Atendente de Suporte Técnico

Descrição da vaga

Realizar atendimento via telefone, chat ou e-mail para clientes que enfrentam dificuldades técnicas com produtos ou serviços da empresa. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de forma clara e eficiente. Registrar todas as interações no sistema conforme procedimentos da empresa. Escalar casos mais complexos para o nível de suporte apropriado. Garantir alto padrão de qualidade no atendimento, com foco na satisfação do cliente. Seguir roteiros e protocolos de atendimento técnico, mantendo a cordialidade e empatia no agendamento das visitas técnicas.Ensino Médio Completo; - Residir em São José dos Campos; - Ter experiência com atendimento ao cliente; - Diferencial ter conhecimento na parte de informática; - Ser comunicativo e proativo.